Legal
Cambios y devoluciones
Trabajamos para que recibas productos 100% originales y en excelentes condiciones. Antes de comprar, te pedimos leer esto.
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Productos 100% originales
Todo lo que vendemos es original y lo revisamos pieza por pieza antes de empacarlo. Si alguna vez recibes algo que te haga dudar, escríbenos: te damos el lote y el origen de esa pieza.
- 02
Cómo se paga
No manejamos pasarela de pago ni cobramos con tarjeta en el sitio. Se paga por transferencia o depósito y se sube el comprobante en el checkout. El pedido queda registrado en ese momento y las piezas se apartan a tu nombre; nosotros confirmamos el pago a mano y te avisamos por WhatsApp.
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Apartado de 24 horas
Un pedido sin comprobante retiene el inventario durante 24 horas. Pasado ese plazo se cancela solo y las piezas vuelven al catálogo, para que nadie más se quede sin comprar algo que en realidad estaba disponible. Si ya subiste tu comprobante, tu pedido NO se cancela: espera lo que haga falta a que lo revisemos.
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Decants
Los decants se trasvasan del frasco original sellado a un atomizador de vidrio nuevo, en el momento en que se prepara tu pedido. El mililitraje es el que dice la etiqueta. Por higiene, un decant abierto no admite cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia.
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Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos de uso personal, no aceptamos cambios ni devoluciones por gusto, preferencia de aroma, compra equivocada o cambio de opinión. Un perfume que salió de nuestras manos y volvió no lo podemos revender como nuevo, y no vamos a hacerlo.
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Producto dañado o equivocado
Si tu pedido llega dañado por el traslado o con una pieza distinta a la que compraste, escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega con fotos del paquete, de la etiqueta de la guía y del producto. Con eso lo reponemos o te devolvemos el importe, sin más vueltas.
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Envíos con y sin seguro
El envío asegurado cubre daño o extravío atribuible a la paquetería y nosotros gestionamos la reclamación por ti. Si eliges enviar sin seguro para ahorrarte ese costo, MG Legacy no puede responder por pérdidas o daños ocurridos después de que el paquete queda en manos de la paquetería.
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Preventas
Las piezas marcadas como preventa todavía no están en nuestro inventario: se piden con tu anticipo. El tiempo estimado aparece en cada producto y es una estimación de buena fe, no una fecha garantizada. Si el proveedor cancela o el plazo se pasa de lo prometido, te devolvemos el 100% de lo pagado.
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Reembolsos
Cuando procede un reembolso lo hacemos por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 5 días hábiles siguientes a que se resuelva el caso. Te mandamos el comprobante de la devolución por WhatsApp.
Al confirmar una compra en MG Legacy Distribuidora aceptas estas políticas. Si algo aquí no te queda claro, pregúntanos ANTES de pagar: preferimos aclararlo que tener que discutirlo después.
¿Dudas sobre un pedido en particular? Escríbenos. Atendemos todos los días · 9:00 a 21:00 h.